Arriendo de vehículos con devolución en sucursal diferente:
- Todo arriendo de vehículos en Chile considera la devolución en la misma sucursal de origen del arriendo. Si el vehículo es devuelto en una sucursal diferente, se considerará un cargo por “drop-off” en base a la distancia en kilómetros que existe entre la sucursal de arriendo y la sucursal de devolución.
- Si el usuario / cliente habiendo hecho una reserva a través del sitio web (o a través de cualquier otro canal de venta) se negare a aceptar el cargo por concepto de drop-off, FIRST Rent a Car se reserva el derecho de anular la reserva o solicitud de reserva, o hacer directamente el cargo en la tarjeta de crédito bancaria utilizada para la constitución de la garantía, según sea el caso. En estas situaciones, el usuario / cliente libera desde ya a FIRST de cualquier reclamo, daño o perjuicio económico que esta anulación o cobro pudiera generar y renuncia a toda acción en contra de FIRST. Arriendo de vehículos en regiones o ciudad sin oficina First Rent a Car
Arriendo de vehículos en regiones o ciudad sin oficina First Rent a Car
- En caso de solicitudes de arriendo con entrega en regiones o ciudades donde no se encuentra disponible una oficina de First Rent a Car, se cobrará un cargo por “drop-off” en base a la distancia en kilómetros que existe entre la sucursal más cercana y el punto de entrega convenido. Igual criterio aplica para devoluciones de vehículos en ciudades sin oficina comercial.
- Para estos casos, se aplicarán todos los términos y condiciones indicados en el apartado anterior respecto del Drop-off.
Seguros
- Todo vehículo arrendado lleva consigo un Seguro Básico, el cual provee cobertura para el riesgo de “Colisión o Choque”. En estos casos, el usuario se compromete al pago de un deducible de UF10 para Autos y Furgones y UF15 para Camionetas, Jeeps y SUVs.
- El usuario podrá contratar coberturas adicionales, tales como Seguro FULL contra colisión o choque y seguro contra robo de accesorios (accesorios no incluye pinchazos de neumáticos).
- El volcamiento sin terceras partes involucradas (ej. volcamiento en curva por exceso de velocidad) tendrá un deducible de UF20.
- En caso de robo o hurto, el deducible a aplicar será de UF30 por evento.
- FIRST cuenta además con una póliza de seguro para cubrir la Responsabilidad Civil frente a daños a terceros.
- Frente a un siniestro, el usuario / cliente tiene la obligación de dar estricto cumplimiento al procedimiento de declaración de siniestros, el cual declara conocer y aceptar. De requerir mayor información sobre este procedimiento, el usuario puede solicitarlo a siniestros@first.cl
- El no cumplimiento del procedimiento o protocolo de siniestros puede invalidar la cobertura por parte de la compañía aseguradora. En casos como este, el usuario / cliente será totalmente responsable de los daños ocasionados para sí mismo, para FIRST o a terceros.
Exclusiones de Cobertura
Las siguientes situaciones están exentas de cobertura del seguro, y serán de cargo del arrendatario:
- Motores fundidos
- Transmisiones o diferenciales quemados o fundidos por uso inadecuado de la tracción.
- Daños producidos por conducción bajo la influencia del alcohol o bajo el uso de sustancias sicotrópicas.
- Daños producidos a los vehículos en incumplimiento del programa de mantención (cada 10.000 kms).
- Asistencia para abrir el vehículo cerrado con las llaves en el interior, o para el caso de haberse quebrado vidrios para abrir el móvil.
- Asistencia por falla de batería causada por dejar luces prendidas.
- Asistencia por pérdida de llaves de contacto y/o duplicados de llaves.
- Reposición de accesorios, equipamientos especiales y herramientas (neumáticos de repuesto, llaves de rueda, triángulos, botiquín, etc.)
- Quemaduras de tapiz (ej. por cigarrillos u otros elementos).
- Desperfectos eléctricos causados por accesorios o herramientas no autorizados por VEREN y/o que excedan las capacidades normales
de resistencia de los vehículos arrendados.
- Desperfectos por sobre carga de los móviles sobre lo especificado en sus características técnicas.
- Destrucción de neumáticos o pinchaduras, por rodar pinchado o con menor presión que la indicada por el fabricante.
- Cualquier otra falla imputable a un uso descuidado, abusivo o temerario del usuario
- Otras exclusiones indicadas en las pólizas de seguro, las que están disponibles para consultas en cualquier oficina de FIRST Rent a Car.
Prohibiciones
Las siguientes situaciones quedan estrictamente prohibidas y en caso de incumplimiento el arrendatario será responsable de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pueda generar:
- Conducir el vehículo bajo efectos del alcohol o bajo el efecto de drogas, medicamentos o sustancias sicotrópicas.
- Participación en ilícitos.
- Utilización del vehículo en arriendo para desarrollar cualquier actividad lucrativa, tales como el caso de subarriendos.
- Intervenir el vehículo mecánica o eléctricamente, realizar reparaciones o intervenciones no autorizadas expresamente por FIRST Rent a Car
- Conducir el vehículo fuera de los límites del territorio nacional, sin permiso expreso debidamente tramitado a través de FIRST Rent a Car.
- Utilizar el vehículo para realizar labores de remolque.
- Participar en carreras
- Facilitar el vehículo a personas que no cumplan con los requisitos de edad o a terceras personas no inscritas como conductor adicional antes FIRST Rent a Car.
- Utilizar el vehículo para transportar sustancias peligrosas, explosivas o que impliquen riesgo biológico.
Servicios Complementarios
El cliente podrá solicitar la contratación de servicios adicionales, tales como:
- Servicio de Conductor
- Servicio de Conductor Bilingüe
- Arriendo de Sillas de Bebé o Alzadores
- Seguro de Accesorios
- Seguro de Pasajeros
- Cadenas para Nieve
- Otros servicios complementarios
El suministro de los servicios complementarios dependerá de la disponibilidad de cada sucursal al momento del arriendo.
Medidas Especiales COVID
Debido a la situación relacionada a la pandemia por Covid-19, el cliente se obliga al cumplimiento irrestricto de las normas sanitarias, tales como:
- Uso correcto de mascarillas en todo momento dentro de las instalaciones de FIRST Rent a Car.
- El uso de protectores faciales es complementario y no reemplaza el uso de mascarilla.
- Mantener el distanciamiento social necesario.
- Evitar el contacto físico tales como saludos de mano, abrazos o similares.
- Al momento de la devolución del vehículo, deberá retirar cualquier residuo de mascarillas, guantes, botellas de alcohol gel, bolsas de basura, pañuelos higiénicos, o cualquier otro elemento que pueda constituir un vector de contagio.
- El no cumplimiento de la medida anterior, dará a FIRST Rent a Car el derecho de cobrar una multa de UF 1 por servicio de limpieza adicional, el será cargado directamente en la tarjeta de crédito del arrendatario.
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